consultancy

consultancy
CM beschikt over meer dan 100 jaar aan gezamenlijke Mobiele Media kennis.

In de markt wordt de behoefte aan kennis en advies over het medium mobiel steeds groter. Bedrijven willen een definitief antwoord op de vraag “moeten wij iets met mobiel?”. Het is de taak van CM om daarop antwoord te geven.

De consultancy activiteiten van CM worden beschreven aan de hand van de werkwijze, de gebruikte onderzoektools en de consultants.

cm en autoriteit
CM is 9 jaar actief in de mobiele markt en vormt met de positie van Jeroen van Glabbeek als autoriteit op het gebied van mobiel een solide basis voor haar consultancy-activiteiten. CM heeft tot doel bedrijven onafhankelijk advies te geven over de inzet van mobiel binnen de bedrijfsprocessen en ze te helpen met de implementatie. CM is sparringpartner op het gebied van mobiele innovatie en strategie.

Diensten van CM worden ingezet in vrijwel alle branches voor diverse doeleinden.
Enkele voorbeelden zijn:

• 8844 SMS-alert; de Politie is enkele jaren geleden gestart met het versturen van SMS alerts; SMS-berichten met daarin opsporingsberichten of waarschuwingsberichten. Snelheid en betrouwbaarheid van berichtverwerking zijn hierbij cruciaal. CM ontwikkelt voor de Politie het MMS-systeem. Consumenten kunnen foto's en filmpjes doorsturen per MMS naar de politie voor verdere opvolging.

• Nationaal Spaarfonds; NSF heeft bij CM Consulting een vraagstuk omtrent hypotheekadviesgesprekken neergelegd. Doel was het efficiënter maken van de adviesgesprekken die gedaan worden (meer gesprekken op 1 dag). Dit heeft geresulteerd in een videotool waarmee via internet hypotheekadvies gegeven wordt. De videotool is volledig op maat gemaakt.

• Atlas Copco; Atlas Copco, producent van compressoren, heeft bij CM de communicatiebehoefte neergelegd om compressoren wereldwijd in 75 landen op afstand te kunnen monitoren en sturen. Dit heeft geresulteerd in een SMS oplossing, waarbij compressoren via hardware SMS berichten kunnen verzenden en ontvangen. CM faciliteert de routing van deze SMS berichten, waarbij betrouwbaarheid een belangrijk criterium is.

werkwijze
Bij de projecten van CM is een team van technische en functionele specialisten onder leiding van een projectverantwoordelijke betrokken. De projectverantwoordelijke is voor, tijdens, maar ook na oplevering betrokken bij de opdracht.

De kracht van CM is dat voorafgaand aan eventuele implementatie van software, samen met onze klanten een relevante bedrijfskundige analyse wordt gemaakt. Dit resulteert in een mobiele strategie, die als basis dient voor het ontwikkeltraject.

Een mobiele strategie kan resulteren in het advies om een of meerdere mobiele communicatiekanalen in te zetten en kan derhalve worden afgesloten met een concrete offerte, voorzien van een kosteninschatting en planning. Het is ook mogelijk dat een mobiele strategie resulteert in een advies om geen gebruik te maken van mobiele communicatiekanalen.

In de praktijk wordt vaak gekozen om afspraken/sessies te hebben met diverse personen in diverse functies binnen een organisatie, om zodoende een volledig beeld van (verborgen) communicatiebehoeften te verkrijgen.

geen verplichting
Consulting en development van software zijn strikt gescheiden binnen CM. Klanten van CM zijn dan ook niet verplicht eventueel te ontwikkelen software uit te besteden aan CM.

fixed price
CM onderscheidt zich door de mogelijkheid te werken op basis van een fixed price, zodat de klant vooraf een sluitende begroting kan maken en niet verrast wordt door extra kosten. Afhankelijk van het project kan eveneens nacalculatie gehanteerd worden.

onderzoektools
CM gebruikt diverse onderzoekstools, welke in overleg met de opdrachtgever op diverse afdelingen en voor diverse bedrijfsonderdelen kunnen worden ingezet.

• Diepte interview(s):
  In interviews met een of meerdere personen binnen bij voorkeur verschillende afdelingen wordt nader onderzocht of, en welke behoefte(n) er bestaan voor de disciplines waarin de personen werkzaam zijn.

• Workshops, seminars en brainstormsessie(s):
  Over toepassing van mobiele technologieën en disciplines: Mobile Marketing, Mobile Lifestyle, Content Consumption, Mobile User Generated Content, Mobile Communities, 2D Barcodes, NFC & RFID, Location Based Services, etc.

• Concurrentieanalyse:
  CM kan met haar kennis van de markt en haar ervaringen een concurrentie-analyse opstellen van de betreffende sector, toegespitst op door de klant gewenste informatie.

• Haalbaarheidsstudie:
  Naar aanleiding van punten die onder andere uit de brainstormsessie naar voren komen, kan CM een haalbaarheidsstudie uitvoeren op deze punten.

• Implementatie:
  Producten of services die worden geïntroduceerd, moeten onder de aandacht worden gebracht om succesvol ingezet te kunnen worden op de markt. CM adviseert met betrekking tot de campagne en kan deze mede vormgeven.

• Conceptontwikkeling:
  Uitwerking van een concept gebaseerd op de input uit bovenstaande tools.

consultants
De CM consultants zijn senior medewerkers met minimaal 5 jaar werkervaring binnen CM en allen met een HBO of universitaire scholing. Afhankelijk van de opdracht en sector wordt een match gemaakt met de specifieke eigenschappen van de consultant. Een korte voorstelling:

Jeroen van Glabbeek – trendwatcher technologie en media
Jeroen is een begrip op het gebied van trends in (mobiele) technologie en media, zoals trends op het gebied van messaging, video, payments, locatie gebonden services (LBS), internet, e-mail en applicaties. Zijn website www.jeroenvanglabbeek.nl wordt nauwlettend in de gaten gehouden door media en vormt vaak een eerste aanknopingspunt voor geïnteresseerden om Jeroen uit te nodigen voor een presentatie of workshop binnen hun organisatie. Deze presentaties en workshops triggeren vaak nieuwe ideeën binnen organisaties om mobiele technologieën in te zetten.

René Kaijim – mobiele marketing
René is binnen de CM Groep actief op het gebied van marketing. Hij ondersteunt en adviseert klanten op het gebied van mobile marketing en heeft derhalve veel ervaring in de do’s en don’ts bij mobiele communicatie. Projecten voor Peper (Wegener) en nrc.next (PCM) zijn voorbeelden waarbij gebruik gemaakt is van de expertise van de CM Groep op het gebied van mobiele marketing.

Gilbert Gooijers – onderzoek en jongerenmarketing
Gilbert’s expertise ligt met name op het gebied van onderzoek en jongerenmarketing. In projecten voorziet Gilbert klanten van advies omtrent inzet van mobiele technologieën en adviseert op het gebied van meetbaarheid van resultaten van deze inzet. Concreet voorbeeld is zijn onderzoek voor Sanoma, waarbij resultaten uit een proefabonnementsactie per SMS zijn onderzocht en het wetenschappelijke onderzoek naar de effectiviteit van SMS als reclame medium.

Jan Saan – netwerk en integratie
Jan is actief als netwerk- en integratieverantwoordelijke binnen de CM Groep en adviseert organisaties met zijn MCSE-achtergrond in trajecten op het gebied van netwerken en koppelingen met huidige systemen. Jan is gespecialiseerd in data-intensieve oplossingen, zoals videotoepassingen, of drukke transactionele systemen (SMS systemen). Klanten als PinkRoccade, LogicaCMG en de operators maken gebruik van zijn expertise.

Rob Schraven – project- en changemanagement
Rob’s expertise ligt op het gebied van project en changemanagement en voorziet klanten vanaf de intake tot oplevering van projecten van advies en feedback. In de intake-fase worden de klantwensen vertaald naar oplossingen met gebruik van nieuwe (mobiele) technologieën, welke in de opleveringsfase gereed voor gebruik zijn voor de organisatie en haar (interne) klanten. Tevens is Rob ervaren in het voorbereiden en begeleiden van een organisatie om processen te veranderen en verbeteren.