In opdracht van een bekend Nederlands warenhuis heeft communicatiebureau Communicatie & Onderneming een X-factor-test opgezet. Deze actie is verschenen in het personeelsmagazine van het warenhuis. Voor deze actie kunnen personeelsleden hun antwoorden op de test sms’en, aangevuld met een uitleg waarom zij denken de X-factor te hebben. Deelnemers maken daarmee kans op een prijs. Deze sms-actie is een vernieuwende manier van communiceren met personeel. Communicatie & Onderneming gaat verder met het inventariseren van dergelijke nieuwe mogelijkheden.