T for telecom, een van de grootste telecomretailers in Nederland, biedt haar klanten extra service door reminders per sms te sturen. Klanten die een mobiel contract hebben afgenomen bij een t for telecom-winkel, krijgen een reminder zodra het contract bijna afloopt. Hierin wordt de klant aangespoord zijn/haar contract via t for telecom te verlengen. Ook krijgen klanten een sms met kortingsacties voor mobiele telefoonaccessoires, zoals een Bluetooth headset.Het inmiddels tot traditioneel gerekende communicatiemedium sms blijkt voor t for telecom goed te werken. Jan Peter Verheuvel, Manager Direct Marketing, legt uit: “Onze organisatie heeft er een paar jaar geleden voor gekozen om sms in te zetten voor onze direct marketing-activiteiten. Deze tool heeft een positieve impact op de impulsaankopen van onze klanten. Bovendien is het voor ons een goedkope en relevante manier om de klant persoonlijk te bereiken.”
